Gestión de Garantía - PUNTO BY Z-E

Devoluciones:

Para devolver un producto nos tendrá que solicitar número de autorización y cumplir las siguientes condiciones:

- El plazo para la devolución es de máximo 30 días naturales desde la fecha de compra (deberás adjuntar copia ticket de compra)

- Los portes de devolución los tiene que pagar el cliente.

- El producto tiene que llegar correctamente embalado e identificado con el nº de devolución asignado por Punto by ZE.

- No se aceptará la devolución de software ni de productos que se hayan confeccionado a medida para el comprador o consistan en servicios.

- No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que lleguen incompletos.

Una vez recibido el paquete de la devolución, se verificará que cumple las condiciones y se procederá al abono del importe del producto (sin portes) en un plazo de 48 horas hábiles.

Si la devolución es rechazada por Punto by ZE por no cumplir las condiciones estipuladas, se le notificará por correo electrónico y se esperará confirmación del cliente para proceder a la devolución del producto portes debidos.

Soporte garantía:

Si uno de nuestros productos presenta una avería es necesario que adjuntes ticket de compra e indiques: modelo producto, número de serie y avería y solicites asistencia enviando un correo a la dirección: info@puntobyze.es

Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento a seguir para la gestión de la garantía.

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PUNTOBYZE: Tu espacio digital de confianza

En PUNTOBYZE nos apasiona la tecnología. Desde nuestro nacimiento, nos dedicamos a ofrecer productos con un enfoque innovador y cercano. Nuestra misión es estar siempre al día con las últimas tendencias del sector, anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas en cada compra.

Con más de 200.000 productos en nuestra base de datos y almacenes por diferentes puntos de la geografía española, te damos acceso a nuestro catalogo.

Comprometidos con la excelencia tecnológica

En PUNTOBYZE no solo vendemos tecnología: la entendemos, la vivimos y la compartimos contigo. Por eso, te ofrecemos:

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €, con entrega en 24 horas*. Si no cumplimos el plazo, te devolvemos los gastos de envío.
  • Gestión de garantía rápida y eficaz, con soluciones en menos de 24 horas.
  • Devoluciones sin coste, porque tu satisfacción es lo primero.
  • Atención al cliente local, sin esperas ni intermediarios.

Bienvenido a PUNTOBYZE, donde la tecnología se vive con pasión y el cliente es siempre el protagonista.